Ventajas y desventajas en la adopción del sistema de gestión de calidad

Derlis Daniel DUARTE SANCHEZ; Chap Kau Kwan Chung; Rafaela Guerrero Barreto

doi:10.70833/rseisa18item506

Ventajas y desventajas en la adopción del sistema de gestión de calidad

Autores/as

Derlis Daniel DUARTE SANCHEZ Universidad Nacional de Canindeyú, FACEM. Saltos del Guairá, Paraguay https://orcid.org/0000-0002-6717-2873
Kwan Chung Universidad del Pacífico, Asunción, Paraguay https://orcid.org/0000-0002-5478-3659
Rafaela Guerrero Universidad Nacional de Canindeyú, Facultad de Ciencias Agropecuarias, Saltos del Guairá, Paraguay. https://orcid.org/0000-0001-5062-7096

DOI:

https://doi.org/10.70833/rseisa18item506

Palabras clave:

Calidad, Competitividad, Desventajas, ventajas

Resumen

El sistema de gestión de calidad se refiere a un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas diseñadas para asegurar que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad especificados. En la investigación se tuvo como objetivo, analizar las ventajas y desventajas en la adopción del sistema de gestión de calidad. Para lo cual, se utilizó una metodología de enfoque cualitativo, de revisión documental, se analizaron 20 documentos científicos sobre el tema en cuestión. Los principales hallazgos demuestran que, ofrece ventajas, desde mejoras en los procesos internos y la satisfacción del cliente hasta beneficios financieros y una mayor ventaja competitiva, sin embargo, su impacto puede variar dependiendo del tamaño y la madurez de la empresa, así como de otros factores contextuales. Por otra parte, ofrece desventajas asociadas, como los altos costos, la burocracia interna y la resistencia al cambio. Por lo tanto, una implementación cuidadosa y estratégica puede ayudar a superar estos desafíos y aprovechar al máximo las ventajas potenciales del SGC a largo plazo.

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Biografía del autor/a

Kwan Chung , Universidad del Pacífico, Asunción, Paraguay

Dra en Administración, editora en la revista de la Universidad del Pacífico, categorizada pronii, nivel candidato.

Rafaela Guerrero, Universidad Nacional de Canindeyú, Facultad de Ciencias Agropecuarias, Saltos del Guairá, Paraguay.

El sistema de gestión de calidad se refiere a un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas diseñadas para asegurar que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad especificados. En la investigación se tuvo como objetivo, analizar las ventajas y desventajas en la adopción del sistema de gestión de calidad. Para lo cual, se utilizó una metodología de enfoque cualitativo, de revisión documental, se analizaron 20 documentos científicos sobre el tema en cuestión. Los principales hallazgos demuestran que, ofrece ventajas, desde mejoras en los procesos internos y la satisfacción del cliente hasta beneficios financieros y una mayor ventaja competitiva, sin embargo, su impacto puede variar dependiendo del tamaño y la madurez de la empresa, así como de otros factores contextuales. Por otra parte, ofrece desventajas asociadas, como los altos costos, la burocracia interna y la resistencia al cambio. Por lo tanto, una implementación cuidadosa y estratégica puede ayudar a superar estos desafíos y aprovechar al máximo las ventajas potenciales del SGC a largo plazo.

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